A G MEGA ESTILO é comprometida com a satisfação de seus clientes, oferecendo produtos de qualidade e proporcionem uma boa experiência desde o início até a conclusão da compra. Buscando sempre o melhor para nossos clientes, desenvolvemos uma Política de Trocas e Devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor, descrita abaixo. Obs: É importante ressaltar que a troca ou devolução de produtos somente será efetuada desde que respeitadas as condições aqui especificadas. Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido fique atento à descrição do produto, incluindo cor, modelo e tamanho.
Obs: Produtos da Equenta Black só serão trocados se tiver defeitos no prazo de até 7 dias.
Para solicitar a troca do produto, acesse o campo '' CONTATO '' no site, preencha com motivo da troca e número do pedido o retorno da solicitação. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo telefone (11) 99414-0454.
Quais são as opções de Trocas?
- A troca pode ser solicitada dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto. Os custos pelo frete e reenvio são por conta do comprador caso a troca seja motivada por instatisfação com o tamanho, cor e modelo. Somente em caso de desacordo com o pedido ou por defeito a troca ou devolução será feita gratuitamente.
- O cliente poderá autorizar a troca do produto que estiver em desacordo com o pedido por produto similar ou de mesmo valor da mercadoria anteriormente adquirida.
- É necessário manter intactas as etiquetas G MEGA ESTILO e a embalagem original. A peça não pode ter sido lavada e nem usada, deve estar sem odores, sem indícios de uso, sem manchas e sem alterações.
Caso a G MEGA ESTILO entenda que o produto enviado não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados no item “o que é necessário checar antes de solicitar a Troca ou Devolução?”, o Site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
Cancelamento por arrependimento
- O cliente tem até 7 dias úteis, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar a devolução do dinheiro.
- Após a devolução do produto e a loja verificar que o produto está em boas condições, em 7 dias úteis, o valor será comunicado à administradora do cartão de crédito, podendo ser creditado em até duas faturas subsequentes à solicitação do estorno.
